Leveringspolitik

LEVERINGSTID
Den gennemsnitlige leveringstid for vores produkter er 2-4 uger i Danmark. Denne længere leveringstid er nødvendig, da vores produkter er håndlavede og kvalitetskontrollerede. Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, bedes du kontakte vores supportteam via kontaktsiden.

HVORDAN BESKYTTES MINE PERSONLIGE OPLYSNINGER?
Krystallys følger branchens højeste standarder for at beskytte dine personlige oplysninger med de bedste sikkerhedsløsninger. Dine kreditkortoplysninger og persondata krypteres under overførslen med SSL (Secure Socket Layer-teknologi), som er bredt anerkendt som en sikker metode til onlinebetalinger.

HVORDAN MODTAGER JEG MIT TRACKINGNUMMER?
Sporingsoplysninger bliver tilgængelige inden for 5–10 dage. Når din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse med trackingnummer via e-mail. Hvis du ikke har modtaget nogen besked fra os, bedes du kontakte vores supportteam via kontaktsiden.

KAN JEG ÆNDRE MIN ORDRE?
Vi behandler ordrer meget hurtigt for at sikre hurtig levering. Du kan ændre din ordre så meget du vil, inden du klikker på "Gennemfør ordre", men efter dette punkt er ændringer desværre ikke længere mulige.

BEHANDLINGSTID
Behandlingstiden for en ordre kan tage op til 3 dage. Denne proces inkluderer kontrol, pakning og forsendelse af din ordre. Når dette er afsluttet, modtager du dit trackingnummer.

FORSINKELSER
I sjældne tilfælde kan leveringstiden overstige den normale leveringstid. De fleste forsinkelser skyldes toldbehandling, som vi desværre ikke har kontrol over. Vi beder om din tålmodighed og forståelse i sådanne tilfælde.

SEPARATE LEVERINGER
Vi forsøger altid at sende komplette ordrer. I visse tilfælde kan din ordre blive opdelt i flere forsendelser – typisk på grund af forskellige lagerlokationer. I så fald vil du modtage to eller flere trackingnumre. Så bare rolig, hvis du ikke modtager alle varer på én gang – de er på vej!

HÅNDLAVEDE SMYKKER
Da ædelstene er naturlige materialer, kan farver og former variere en smule fra armbånd til armbånd. Dette gør hvert af vores håndlavede smykker unikke – ligesom dig ♡